苏州南园宾馆有限公司

【岗位职责】 办理宾客入住、退房、续住、换房等手续，高效核对信息、录入系统。 迎送宾客，提供咨询、指引、留言、行李寄存、叫醒等服务。 处理宾客投诉与需求，协调相关部门，落实VIP接待流程。 维护前台区域整洁，做好交接班与票据、账单核对工作。 【任职资格】 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 1年及以上高星酒店前厅经验，优秀应届生可放宽条件。 形象气质佳，普通话标准，具备基础英语沟通能力。 熟悉PMS系统，应变能力强，能适应倒班及节假日工作。 【薪资福利】 五星级酒店员工福利待遇 一、基础保障 签订正式劳动合同，缴纳五险一金，保障员工合法权益 提供具有行业竞争力的薪酬体系，含绩效奖金、年终奖金、工龄补贴 法定节假日正常休假，加班按国家规定支付加班费，享受带薪年假、婚假、产假等各类法定假期 二、食宿保障 免费提供员工宿舍，设施齐全，配备空调、热水器、独立卫浴、无线网络 每日提供营养丰富的员工餐，荤素搭配，保障饮食健康 宿舍区设休闲区域，满足日常休闲需求 三、工作福利 统一发放量身定制的工装，免费提供工服清洗服务 享受酒店内部员工折扣，含餐饮、住宿、康体等项目优惠 定期发放节日福利，生日专属礼品与祝福，传统节日发放慰问礼品 四、培训发展 完善的入职培训与在岗技能培训，涵盖服务礼仪、专业技能、管理知识等 搭建内部晋升通道，优先内部竞聘管理岗位，助力职业发展 提供外出学习、行业交流机会，提升综合能力与行业视野 五、人文关怀 定期组织团建活动、文体比赛、员工表彰大会，丰富业余生活 设立员工关爱机制，提供心理疏导、困难帮扶等暖心服务 优质舒适的工作环境，人性化管理，营造和谐友善的团队氛围