小隐翠未泱（深圳）文旅发展有限公司

工作职责： 负责VIP客户的全流程接待服务，包括行程规划、专属需求响应及现场体验引导。 深度挖掘客户潜在需求，提供个性化服务方案，确保客户体验超出预期。 协调跨部门资源解决客户问题，处理突发客情并及时上报，保障服务流程顺畅。 记录客户服务反馈，整理优化建议，助力服务体系迭代升级。 任职要求： 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 具备1年以上高端服务行业经验（如星级酒店、高端会所、文旅景区等）。 拥有优秀的沟通表达能力与亲和力，能快速建立客户信任。 具备较强的应变能力，能灵活处理服务过程中的各类突发状况。 形象良好，服务意识强，注重细节，有良好的职业素养。