主要工作内容 1.桌面与外设支持：新机安装、旧机回收、系统与办公软件配置；打印机、投影、扫描等外设及会议室设备的现场排障与日常维护。 2.网络与连接支持：定位 WiFi、交换端口、VPN、DNS/DHCP 等基础网络故障；处置生产区、仓库、会议室的典型问题并形成复盘记录。 3.会议室与值班：按排班保障关键会议室和活动现场的设备、网络与音视频；必要时承担下班后与周末支援。 4.远程支持协作：为外地用户和远程跟台服务器提供基础连接、环境联测与问题分流，保障跨区域办公连续性。 5.工单与知识库：规范记录受理、定位与解决过程，沉淀 SOP 与 FAQ，降低重复事件；参与桌面与网络问题的周/月度复盘。 6.资产与交付：协助设备台账、入离职电脑准备与回收，确保交付准确、流转闭环。不涉及账号策略与信息安全配置。 你将获得 1.真实场景高频演练：桌面、会议室、生产区、仓库、远程五类场景轮转，快速积累问题���，形成自己的排障 SOP。 2.独立承担责任：不是旁观，而是亲自受理、定位并关闭一线问题，在导师一对一指导与阶段性反馈中验证判断、补齐盲区。 3.理解企业级稳定性的标准：建立跨区域远程支持与网络基线能力，看清一支小团队如何在高负载下守住办公连续性。

（Must） 1.全日制在读，可适应总部与坪山现场支持及外地远程协作。 2.计算机、信息、网络工程、通信等相关专业优先；熟悉 Windows（会基础脚本更佳）与常见办公软件安装配置，具备基本硬件与外设排障能力。 3.具备网络基础（TCP/IP、DNS/DHCP、WiFi、VPN）与连接问题定位思路，能在导师指导下独立处理一线问题并形成复盘记录。 4.沟通清晰、服务意识强、有亲和力；能在高频现场场景中持续输出专业、友好的体验。 加分项（Nice to have） 1.有会议室音视频与投影排障经验，或参与过远程会议/活动的现场支持。 2.有 VPN 客户端支持、常见网络工具（ping/tracert）与抓包初步经验。 3.有大规模桌面运维或工单系统使用经历，乐于编写 SOP/FAQ 与知识库文档。