中大厂校园招聘笔试题

某机械制造企业客户反映电机驱动器偶发报警E03，现场无网络无法远程。作为技术支持，你建议现场人员第一步操作应为？

在技术支持接听电话时，客户表述‘机器通信老是断，搞不懂啥情况’。为准确锁定问题，你最应先引导客户提供的信息是？

某客户使用的智能硬件设备无法通过蓝牙与手机连接，手机系统为最新版本且蓝牙已开启。作为技术支持，在远程指导下你首先建议客户

某客户反映医疗/医药行业的输液泵在运行过程中屏幕显示‘管路阻塞’报警，但实际管路畅通。作为技术支持，你首先应当建议客户做

在智能硬件行业，客户来电表示设备蓝牙配对失败，手机始终搜索不到设备。以下操作中，技术支持最先应确认的是？

宇通集团客户反映客车空调控制器面板按键无反应，但车辆其他电器正常。作为技术支持，初步判断故障最可能位于？

针对智能硬件设备现场排障，下列哪些信息应在首次接报时尽量从客户处获取，以便提升远程支持效率？

技术支持在处理机械制造行业PLC相关咨询时，哪些行为符合规范且有助于问题闭环？（多选）