工作内容： 1. 负责新产品售后需求资料清单输出； 2. 基于量产BOM输出SBOM及产品爆炸图； 3. 基于维修备件颗粒度编写售后维修换件SOP、拍摄换件视频； 4. 基于产品使用说明书制作产品FAQ和客服排障SOP并通过评审； 5. 与CQE、研发团队对公测机器及早期量产机器质量问题进行坏件分析、改善措施制定与导入，及时更新相关服务资料。 岗位要求： 1. 学历要求：本科学历及以上学历； 2. 专业要求：计算机、电子信息、自动化等相关专业优先； 3. 有智能硬件/IoT产品经验优先； 4. 知识要求：能够理解硬件结构与系统逻辑，具备基本电路或嵌入式系统理解能力优先； 5. 能力素质要求： - 具有良好的文字基础及语言表达能力，熟悉常见的文档开发工具； - 熟练使用办公软件应用； - 能进行日常的英语口语交流； - 较强的数据、业务整理能力。