苏高新锦棠酒店管理（苏州）有限公司树山酒店分公司

【岗位职责】 ？ 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ？ 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ？ 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ？ 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ？ 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 ？ 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ？ 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 ？ 能够达到产品知识的要求。 ？ 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 ？ 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 ？ 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ？ 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ？ 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 ？ 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 ？ 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 ？ 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 ？ 确保所有服务都符合标准。 ？ 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 ？ 服务时对所有客人尽职责。 ？ 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人 【任职资格】 ？ 高中毕业或相关同等学历。 ？ 工作年限：不限。 ？ 良好的英语。 ？ 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 ？ 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 ？ 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 ？ 餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。 ？ 开朗及外向性格。 ？ 积极的工作态度。 ？ 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 【薪资福利】 免费一日三餐工作餐 提供免费两人间宿舍