浙江西子宾馆

【岗位职责】 1．负责提供优质的对客服务，熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能，并灵活运用到对客服务工作中。 2．负责客人入住时的迎候引领工作和离店后的检查工作。 3．掌握动楼面房态，认真填写各类工作日志，做好交接班工作。 4．负责及时添补欢迎水果、酒水饮料及休闲食品，做好客房小酒吧的日常管理工作。 5．负责楼层会议室服务工作。 6．保管好动楼层的钥匙及房卡，协助楼层领班管理好动楼的固定资产，设备及租借物品，合理地控制好客用日耗品、清洁器具、清洁剂，以防流失。 7．负责动楼层的安全工作，发现可疑情况及时上报。 8．做好日常保洁工作。 9．完成上级交办的其他工作任务。 【单位介绍】 浙江西子宾馆，又名“汪庄”，原系汪裕泰茶庄，始建于1927年。坐落于著名的杭州西湖南岸、夕照山麓雷峰塔下，宾馆依山傍水三面环湖，独享西湖胜景，217间客房分布于6栋各具特色的别墅中。园林建筑精致典雅、庭园广阔，是一张杭州独有的城市名片，是最适合的国际庄园外交场所。 名湖、名园、名人，成就宾馆独特的接待经营特色。毛泽东、邓小平、陈云、叶剑英、巴金、安南、赫尔佐克、陈香梅……他们青睐汪庄的钟灵毓秀和丰厚史迹，留下了很多难忘回忆。北京奥运会圣火传递、风云浙商颁奖大会、世界互联网大会、阿里巴巴会议、宾利、奔驰等品牌新车发布会等高端商务活动，因宾馆细意浓情的国宾式尊贵服务而忠情于此。 2016年9月4日G20杭州峰会的欢迎晚宴、2023年9月23日第十九届亚运会欢迎晚宴，均在宾馆漪园宴会厅举办。全体西子人“以传承国宾馆礼遇，创造尊崇体验”为使命，秉承“主动、专业、周到、美好”的服务标准，为来自全世界的贵宾们献上了一幕国宾服务盛宴。宾馆接待服务团队努力追求卓越，每一次服务都力求做到最好。专心于接待事业的我们，已创造多项骄人的业绩，全国百佳酒店、国家金叶级绿色饭店、中国饭店金星奖、浙江省最佳品质饭店、浙江省百佳饭店等等…… 在这里，是酒店人职业生涯的最佳起点和平台。在这里工作，不仅充满挑战与乐趣，更有快乐与温暖。