浙江西子宾馆

【岗位职责】 1．服从总台领班的工作分配并保质保量完成任务。 2．仔细阅读并做好交接班记录，认真完成上一班次未完成的工作。 3．为客人提供准确高效的入住接待、问询服务，积极推销宾馆产品。 4．及时处理客人续住、换房等事宜。 5．严格按财务制度处理客人帐务，为客人提供帐务查询、结帐、兑换服务，填写收款报告并向财务部交纳当日营业款。 6．提供留言服务。 7．提供贵重物品寄存服务。 8．保持工作区域的清洁及各类设备的完好。 9．完成上级交办的其他工作任务。 【单位介绍】 浙江西子宾馆，又名“汪庄”，原系汪裕泰茶庄，始建于1927年。坐落于著名的杭州西湖南岸、夕照山麓雷峰塔下，宾馆依山傍水三面环湖，独享西湖胜景，217间客房分布于6栋各具特色的别墅中。园林建筑精致典雅、庭园广阔，是一张杭州独有的城市名片，是最适合的国际庄园外交场所。 名湖、名园、名人，成就宾馆独特的接待经营特色。毛泽东、邓小平、陈云、叶剑英、巴金、安南、赫尔佐克、陈香梅……他们青睐汪庄的钟灵毓秀和丰厚史迹，留下了很多难忘回忆。北京奥运会圣火传递、风云浙商颁奖大会、世界互联网大会、阿里巴巴会议、宾利、奔驰等品牌新车发布会等高端商务活动，因宾馆细意浓情的国宾式尊贵服务而忠情于此。 2016年9月4日G20杭州峰会的欢迎晚宴、2023年9月23日第十九届亚运会欢迎晚宴，均在宾馆漪园宴会厅举办。全体西子人“以传承国宾馆礼遇，创造尊崇体验”为使命，秉承“主动、专业、周到、美好”的服务标准，为来自全世界的贵宾们献上了一幕国宾服务盛宴。宾馆接待服务团队努力追求卓越，每一次服务都力求做到最好。专心于接待事业的我们，已创造多项骄人的业绩，全国百佳酒店、国家金叶级绿色饭店、中国饭店金星奖、浙江省最佳品质饭店、浙江省百佳饭店等等…… 在这里，是酒店人职业生涯的最佳起点和平台。在这里工作，不仅充满挑战与乐趣，更有快乐与温暖。