合肥闽源世纪金源大饭店有限公司

【岗位职责】 1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2.熟悉掌握部门的服务标准及操作程序。 3.为预订客人、散客、团队客人办理入住、退房和换房手续，确保所有资料都按照情况完整输入酒店电脑系统。 4.每天检查当日到达的贵宾名单，了解并熟记客人的入住历史和喜好记录，确保这些记录被执行。 5.为会员客人提供会员专享服务，根据需要及时通知客房部、餐饮部跟进会员礼遇的落实。 6.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 7.为住店客人提供外币兑换服务。 8.随时留意财务政策和工作程序的变化，确保所有操作符合财务政策要求。 9.负责随时回应客人关于使用保险箱服务的要求。 10.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划，推广酒店设施和服务。 11.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题上报主管或值班经理。 12.熟悉世纪金源酒店集团其它成员酒店，以便向客人推荐其他世纪金源成员酒店进行提前预订。 13.尽一切努力确保客人在离店时对酒店的服务有很好的印象。 14.执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 15.在值班时检查夜班报 【任职要求】 1.学历背景：本科及以上学历。 2.工作经历：具有一定的高星级酒店前台工作经验。 3.熟悉酒店系统运用。 4.具有良好的服务意识，良好的沟通能力。 5.具有强烈的责任心。 6.具备良好的品德，作风正派。 【福利待遇】 双休； 五险一金； 带薪年假 提供工作餐； 丰富多彩的员工活动； 【职业发展】 系统性专业知识培训、职业生涯规划； 集团调动发展及晋升机会…… 【其他信息】 职位类别：前台接待/总机/接待生 招聘人数：5人 专业要求：旅游管理 / 旅游管理(酒店方向) / 旅游管理 / 涉外旅游 / 酒店管理(英语) / 餐饮类 / 会展类 / 旅游英语 联系方式：王女士 190****0103 公司地址：安徽省合肥市庐阳区蒙城北路88号