岗位职责： 1. 新店开业支持 • 按照公司标准流程参与新店开业 IT 工作，包括设备安装调试、网络开通配合、设备验收等； • 跟进设备到货、宽带开通情况及安装质量，确保新店 IT 环境按时交付。 2. 日常门店运维支持 • 负责门店日常 IT 设备的使用支持与故障处理，包括电脑、打印机、电视机、AP/路由器等； • 及时响应门店报修工单，按流程处理并记录处理结果，确保门店运营不中断； • 对常见故障进行初步判断、排查和修复；对复杂问题及时升级反馈。 3. 门店巡检与维护 • 定期执行门店 IT 设备巡检，包括远程巡检和现场巡检； • 检查门店 IT 设备运行状态，发现隐患及时处理或上报； • 对巡检结果进行记录、整理与汇报。 4. 协作与沟通 • 与门店管理人员保持良好沟通，及时响应门店需求； • 与工程、采购、业务等部门协作，确保门店 IT 运维事项顺利推进； • 对门店员工提供基础 IT 使用指导，如常见故障处理、耗材更换等； 5. 文档与汇报 • 定期向主管汇报区域内门店运维情况、重点问题及改善建议； • 完成主管安排的其他专项任务。 任职要求： 1.大专及以上学历，计算机、信息管理、网络工程等相关专业优先； 2.熟悉 Windows 操作系统、Office 等办公软件，有一定软硬件故障排查能力，了解基本网络知识，如 LAN/WAN、IP 设置、简单网络设备配置等； 3.熟悉常见门店设备（打印机、考勤机、电视机等）者优先； 4.能够独立完成 IT 设备安装、调试及基础维护； 5.具备较强的沟通能力与服务意识，能快速理解门店需求； 6.具备良好的问题分析能力和执行能力，能在压力下完成任务； 7.可接受必要的出差或区域驻点； 8.熟悉工单系统、巡检系统等运维工具使用； 9.有简单脚本能力（如批处理、PowerShell）者优先。