岗位职责： 1、通过在线聊天、邮件，Kakao talk等通讯工具快速、准确的解答外国客户的咨询，为客户提供售前咨询,售中支持,售后服务； 2、准确记录并反馈各种客户信息，善于抓住客户问题点，能快速高效帮客户解决问题，提升客户体验感； 3、梳理工作流程，整体回复模板，补充完善客服知识库； 4、协助团队完成其他相关事务 任职要求： 1. 具有较强的韩语语言能力，韩语听说读写流利， 2. 良好的沟通协调能力，能灵活处理遇到的客诉问题 3. 具有较强的抗压能力 4. 具有较强的主动性和独立解决问题的能力，及时反馈，善于提案，敢于尝试； 5. 具有团队精神和责任心，和团队共同进步、共同成长！