携程
🏢 携程 正在招 159 个校招岗位
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招聘岗位
流程管理（用户体验方向）（2027届秋招）(MJ036686)
工作城市
上海
是否笔试
未明确
招聘批次
校招
截止日期
未公布（以企业官网为准）
发布日期
2026-09-07
📋 岗位职责 / 任职要求
招聘对象：本、硕、博。
毕业时间：2026 年 9 月至 2027 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生。
你将会负责：
1. 分析各类业务场景和问题，挖掘用户痛点，洞察人工/系统流程核心问题，设计并优化服务流程，制定针对性解决方案；
2. 持续追踪用户需求动态，通过客户反馈与数据分析，迭代优化服务场景和服务方案；
3. 主动挖掘用户的体验需求，结合业务场景、外部调研，对产品、流程中的功能、特性提供合理的解决方案，有机会直接对接研发、设计团队。
我们期望你：
1. 具备结构化逻辑，有批判性思维；
2. 优秀的项目管理能力，有过项目推动经验并能管控关键节点；
3. 符合携程价值观：以客户为中心；
4. 有以下任意项加分：
（1）掌握业务需求分析、产品需求分解的技巧，熟悉互联网产品；
（2）熟悉流程图设计、数据库技术；
（3）有优秀的商业数据分析能力，能利用Excel或SQL/Python/R等进行数据分析、挖掘和可视化；
（4）优秀的英语能力，能使用英语作为日常工作语言。
🏢 企业简介
成立1999 年
创立于1999年、总部位于上海的携程集团（Trip.com Group），是中国领先的在线旅游服务公司，并于2003年在纳斯达克上市（TCOM）。集团业务全面覆盖酒店预订、机票预订、旅游度假及商旅管理等核心板块，依托成熟的全球化服务网络，累计服务全球数亿用户，在在线旅游行业保持稳固的领先地位。围绕技术研发、产品、运营、市场、客服等方向，携程面向应届生开放多元校园招聘岗位，工作地以上海总部及主要业务城市为主。作为行业头部企业，携程为毕业生提供清晰的业务视野、系统的培养机制与广阔的数字化旅游产业发展空间。
投递方式
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🎯 AI校招画像 （来源：公开信息智能整理）
🏢 公司文化与工作氛围
携程以“客户第一、像老板一样创业、分享协作”为核心文化，倡导员工不拘泥于职级、直接表达想法，氛围开放包容，注重以数据和事实说话，就事论事。
⏰ 加班情况与工作强度
实行每周工作五天、休息两天（双休不固定在周末）的排班制，无销售性质。未直接说明加班强度，但提及节日高峰期算法等岗位需应对高并发场景。
💰 薪资待遇与年终奖
薪资结构包含固定薪资、绩效奖金、班次津贴等，部分岗位如客服类固定薪资7900元，另有绩效与津贴。
🎁 福利体系
入职当月缴纳五险一金，提供员工食堂。另有完善的福利体系，包括游游互助计划、专属旅游福利金、员工旅行优惠平台；特色生育关怀：入职满3周年的员工每新生育一个孩子每年获1万元现金补贴至孩子5周岁；符合条件的团队可每周三和周五在家办公。
📋 校招流程经验
校招流程包括网申（北森测评系统）、笔试（部分岗位）及面试。面试分为HR初面—业务复试—总监终面三轮，以半结构化提问为主。
🚀 投递建议与避坑指南
六级分数对简历通过率影响显著，550分以上简历通过率可达78%，建议尽量刷高六级成绩；技术岗需重点准备数据结构、数据库、并发编程及业务场景题；非技术岗需准备OTA行业分析、活动策划等；提前熟悉北森测评题型，面试时用STAR法则梳理项目经历。
👥 员工口碑与离职率评价
员工反馈管理者亲和、愿意沟通，公司鼓励跨级表达，氛围轻松；携程人说话直接，就事论事，以客户为中心，决策依靠客观数据。
📈 热门岗位方向与招聘趋势
2026年春招携程招聘150人，面向26届全职和27届实习，岗位涵盖研发、产品、设计、综合类等，工作地点包括上海、北京、广州、深圳、南通等10+城市。预计2027届校招继续扩大留用实习规模，技术、产品、海外岗增设专业笔试。
ℹ️ 信息来源
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