【专业要求】 民航类、外语类等相关专业优先 【岗位职责】 1.接听旅客来电，记录、下发旅客诉求，做好日常台账登记； 2.提供航班问询、旅客引导，承接特殊旅客接收、办理与引导工作； 3.熟知岗位风险要点与管控措施，遇突发情况先行处置并及时上报； 4.巡查候机楼，及时劝阻儿童危险行为； 5.完成上级安排的其他工作。 【任职要求】 1.学历专业：本科及以上学历，民航类、外语类等相关专业优先； 2.外语水平：英语CET-4或同等水平及以上。