岗位职责： 1、深入配送履约全链路，围绕时效、破损、丢件、服务等物流问题开展洞察分析，透过数据与业务现象定位问题本质与关键症结，形成有价值的问题诊断； 2、针对识别出的核心问题制定优化策略与解决方案，推动流程优化与产品机制改进，并跟进方案落地、评估效果、持续迭代； 3、参与差异单处理、时效提升等专项的产品化与AI化建设，梳理业务场景、提出产品需求与优化方向，推动从人工到自动化、智能化的升级； 4、开展用户画像、行为及进线会话研究，识别用户在物流环节的体验痛点与诉求，转化为可落地的体验优化举措； 岗位要求： 1、本科及以上学历，专业不限； 2、具备较强的问题洞察与逻辑分析能力，能透过数据和现象看清业务本质，善于将复杂问题结构化并提出解决思路； 3、有产品思维和策略意识，乐于主动发现问题、设计方案并推动落地，responsible、皮实、结果导向； 4、善于沟通表达与跨团队协同，能快速适应变化和挑战，渴望新知识、学习能力强； 5、熟练使用Excel、PPT等办公软件，掌握SQL、Python或有AI工具实践经验者优先。