岗位职责： 1、轮岗历练：售前售后轮岗，多产品线实操，掌握全流程服务技能；拓展质检、运营等关联模块，构建全局视野； 2、业务精进：监控服务核心指标，挖掘痛点；参与话术与知识库建设，协同跨部门推动流程优化； 3、管理储备：参与数据分析、绩效跟踪、人员辅导等管理实务，主导或协助服务优化项目； 4、未来发展：管理、运营等核心岗位广阔发展空间。 岗位要求： 1、2027届本科及以上学历，电子商务、工商管理、心理学、统计学等相关专业优先； 2、强服务意识与沟通能力，善共情、善沟通、善情绪管理； 3、强学习能力与目标意识，适应轮岗节奏，乐于拥抱变化，致力于目标达成。