环世物流
岗位信息
招聘岗位
履约客服实习生(J11016)实习
工作城市
上海
学历要求
本科
是否笔试
未明确
招聘批次
校招
截止日期
招满即止
发布日期
2026-11-13
📋 岗位职责 / 任职要求
岗位职责
1. 负责订单履约全流程的客户咨询响应，包括发货进度查询、物流异常跟进、交付状态确认等； 2. 协同仓储、物流及售后团队，及时协调解决履约环节中的客户问题，提升交付满意度； 3. 准确记录并反馈客户诉求与流程堵点，协助优化履约服务标准与响应机制； 4. 按要求完成日常工单处理、数据录入及服务复盘，确保信息准确、响应及时、服务规范。
任职要求
1. 本科及以上学历，专业不限，市场营销、工商管理、电子商务、物流管理、心理学或相关领域优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与同理心，能耐心、清晰地应对客户多样化需求； 3. 熟练使用办公软件（Excel、Word、钉钉/企业微信等），具备基础数据整理与信息归档能力； 4. 学习能力强，责任心强，能适应快节奏服务场景，具备团队协作意识； 5. 每周可全勤实习至少5天，连续实习不少于3个月，能配合公司安排完成岗前培训与轮岗实践。
🏢 企业简介
总部上海
上海环世物流（集团）有限公司成立于2011年1月，总部设在上海，国际总部位于新加坡，是国家5A级物流企业，拥有国际货代3A级资质并通过海关AEO高级认证。集团主营国际海运集装箱整箱与拼箱、件杂货、大宗散货、国际空运、国际陆运、化工物流、工程项目物流与跨境电商物流，以自有散杂货船队、罐式集装箱设备、货站与仓库为运营载体，服务网络覆盖全球约200个国家和地区，在海外设有近30家分支机构。2024年公司营业收入63.07亿元，员工约1300人，以集装箱吞吐量计位列全球综合物流服务商第八位。
投递方式
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🎯 AI校招画像 （来源：校招宝数据聚合）
🏢 公司文化与工作氛围
JD 高频词是团队、学习、协作；岗位描述强调「细心认真、责任心强、抗压能力强、服务意识」，属货代行业典型的执行导向文化，节奏快、沟通密集，新人多从单证与操作做起
⏰ 加班情况与工作强度
JD 提到弹性（2 条）与出差（2 条）；货代在旺季（海运涨价、舱位紧张、节前出货）加班明显，操作与单证岗需跟船期与截关时间，建议面试问清旺季强度与值班安排
💰 薪资待遇与年终奖
库内仅 4 条标 3000-5000 元/月（实习期口径），其余为空；转正后薪资未公开，货代行业普遍为「底薪＋提成」结构，以官方公告与面试沟通为准
🎁 福利体系
库内福利条目极少，仅培训 1 条命中；实习期薪资 3000-5000 元/月是唯一明确口径，转正后的五险一金与补贴均未写入，需在 offer 沟通时确认
📋 校招流程经验
流程为投递简历→面试→签约→实习（可转正）；JD 提到面试 3 条、签约 1 条，未见笔试与测评，面试重点在英语口语与岗位匹配度，实习期表现决定是否转正
🚀 投递建议与避坑指南
主入口 worldwide-logistics1.zhiye.com（33 条），另有 company.applyoffer.com 4 条；JD 明确要求「27 届毕业生，可全职连续实习到毕业，可转正」，投递前确认能否连续实习；简历注明意向口岸城市与英语等级
👥 员工口碑与离职率评价
库内无员工评价数据，无法核实口碑；可观察的信号是同一岗位拆成「实习生」与「可转正」两版发布，说明转正机制存在但需实习考核；建议问清实习期长度与转正比例
📈 热门岗位方向与招聘趋势
岗位结构全面转向「实习转正」：37 条里有 20 余条带「实习生」字样，正式岗（校招-XX）仅 6 条，说明公司用人策略是先实习筛人；海外业务与 OBD 岗增加，反映在补海外代理网络
ℹ️ 信息来源
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