四川锦栖雅庭酒店管理有限公司

【职位描述】 1. 负责客人迎送，主动问候、协助开门、搬运行李，引导客人至前台办理入住，熟记宾客基本服务礼仪。 2. 保管、派送客人行李，做好行李登记、行李牌核对，规范存放行李，防止错拿、丢失。 3. 为客人提供问询服务：指引酒店区域、周边交通、餐饮景点、购物路线；准确传递基础酒店信息，不清楚的及时上报领班。 4. 协助门岗秩序维护，管控酒店门口车辆停靠，引导车辆有序进出，维持大堂门口通畅。 5. 负责雨伞、轮椅、婴儿车等租借物品登记、发放、回收、检查，做好台账。 6. 协助递送信件、快递、报纸、留言、物品至客房或对应部门，做好签收记录。 7. 配合前台、礼宾领班完成接机、送机、出租车预约、叫车等服务。 8. 保持礼宾台、门口区域整洁，整理行李车、雨伞架，检查工具完好。 9. 留意宾客需求，及时反馈客人投诉、特殊需求给礼宾领班，不擅自承诺客人。 10. 遵守酒店 SOP、仪容仪表、考勤制度，参加部门教程，学习礼宾专业知识、酒店设施、VIP 接待流程。 11. 完成领班安排的其他临时性工作。 【其他信息】 职能类别：招聘人数： 2人 招聘人数：2人 需求专业：旅游管理,酒店管理 工作经验：不限 语言要求：英语 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：四川省成都市锦江区顺城大街8号中环广场裙楼1栋负1层2室、1栋1层2室、1栋2层2室、1栋3-5层、1栋2单元6层-7层