广东恒唯信通讯设备有限公司

岗位职责 1.、线索闭环管理：严格按照门店及厂家规范，及时录入、更新客户信息及跟进记录，保证线索跟进真实、有效、可溯源；全程跟进客户从咨询、邀约、到店、试驾至成交转化全流程，协助销售顾问对接落地。 2、线索承接与清洗：负责承接门店新媒体、公域投放等全渠道新能源客户线索，第一时间进行电话、私信、微信触达，快速筛选有效意向客户，剔除无效线索，完成线索分级分类管理。 3、客户邀约跟进：熟练掌握鸿蒙智行全系车型卖点、鸿蒙座舱、乾崑智驾、金融政策、置换补贴、购车权益等核心信息，精准解答客户咨询，打消购车疑虑，针对性邀约客户到店试驾、参与门店活动，完成月度邀约到店KPI。 4、客户精细化维系：建立完善客户跟进台账，对高、中、低意向客户进行分层持续维护，定期推送车型干货、新车资讯、优惠政策、现车库存信息，激活沉睡线索，提升线索活跃度，杜绝有效线索流失。 5、新媒体平台运营：独立负责抖音、小红书账号日常运营，自主完成素材拍摄、文案编辑、内容剪辑发布、账号维护、评论互动等全流程工作。固定完成内容产出任务，每周更新3篇原创内容，周期累计完成12篇内容输出，助力品牌线上曝光与公域引流。 6、数据复盘与优化：每日、每周复盘跟进数据，梳理接通率、有效沟通率、邀约率、到店率等核心数据，总结跟进问题，优化沟通话术与跟进节奏，提升线索转化效率。 7、配合团队运营：对接新媒体运营团队，反馈客户高频咨询问题、市场需求及竞品动态，辅助优化内容及投放方向；配合门店车展、团购、试驾会等各类营销活动，做好前期客户邀约铺垫。 任职要求 1、学历专业：大专及以上在校实习生、应届毕业生，专业不限，无经验可培养。 2、普通话标准，沟通表达流畅，逻辑清晰，擅长客户心理把控，能快速挖掘客户购车需求，熟练使用各类办公及客户管理系统。 3、学习能力强，可快速掌握新能源车型参数、智驾功能、金融置换政策，适配品牌专业话术体系。 4、目标感、执行力、抗压能力强，接受量化绩效考核，有良好的团队协作意识与客户服务意识。 4、学习能力强，可快速掌握新能源车型参数、智驾功能、金融置换政策，适配品牌专业话术体系。 5、目标感、执行力、抗压能力强，接受量化绩效考核，有良好的团队协作意识与客户服务意识。 6、工作认真细致，有良好的时间管理能力，能严格执行线索跟进规范，保障跟进时效与质量。