辽宁省中国青年旅行社有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 负责合作景区日常运营对接，跟进景区接待、票务、客流、导览等事项，及时同步景区最新政策、票价、开放通知； 2. 协助策划景区主题活动、研学活动、节庆活动，撰写活动方案、活动流程，整理活动物料清单； 3. 收集景区素材（照片、视频、介绍文案），配合旅行社销售、企划制作宣传素材，更新景区宣传资料； 4. 统计景区客流、出票、核销数据，定期整理运营报表，做好台账记录，反馈运营问题； 5. 游客问题协调：处理游客在景区游玩中的咨询、投诉、突发情况，做好沟通安抚和问题上报； 6. 对接景区现场工作人员、导游、渠道合作方，协调接待安排、团队入园事宜； 7. 巡查景区配套服务情况（停车场、卫生间、标识、休息区等），收集游客反馈，向上提优化建议； 8. 完成上级安排的景区相关临时工作 任职要求： 1. 本科/大专均可，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先，其他专业热爱文旅行业也可； 2. 沟通表达能力好，耐心，擅长对接多方人员，应变能力强，遇到突发情况冷静； 3. 会基础Excel做数据统计、PPT整理方案，文笔尚可，能写简单活动通知、宣传介绍； 4. 了解文旅、景区、研学业务优先，在校有社团活动组织、志愿接待、导游相关经历加分； 5. 可以接受节假日、周末在岗（景区旺季正是工作高峰），能短途去景区现场驻点； 6. 责任心强，细心，有服务意识；会拍照、剪短视频是加分项； 7. 遵守安全规范，重视游客安全管理。 投递说明： 1. 简历收集：学生投递简历，有相关策划、研学、导游、景区实践经历可以附材料； 2. 简历初筛：HR筛选，匹配稳定性、专业、经历； 3. 一面（HR）：了解求职动机、能不能接受节假日上班、对文旅行业认知、抗压能力； 4. 二面（运营负责人）：情景提问（比如游客投诉怎么处理、景区人流暴增怎么办），考察应变和服务思维；部分会安排简单笔试：写一段景区宣传文案或者简单活动思路； 5. 沟通录用：确认薪资、实习/转正、工作地点、出差驻景区安排，发放offer； 6. 入职：岗前培训（景区知识、接待流程、安全规范、投诉处理）。 【其他信息】 职位类别：其他 招聘人数：4 需求专业：不限专业