易方信息科技股份有限公司

【岗位职责】负责对接保利威点播、直播业务的潜在客户及未成交客户，了解客户遇到的问题，协助完成基础咨询、问题排查和需求反馈。 【工作内容】 1.对接保利威点播、直播客户，跟进日常业务咨询； 2.借助 AI Hermes 等排查工具，协助客户定位和处理常见问题； 3.对复杂问题进行记录、跟进，并同步给相关团队处理； 4.整理客户问题和反馈，协助优化后续服务流程。 【岗位要求】 1.沟通表达能力好，耐心细致，服务意识强； 2.学习能力强，愿意了解直播、企业服务、SaaS 产品和 AI 工具； 3.做事认真负责，能持续跟进客户问题并及时反馈； 我们提供： 1.完善的岗前培训，不要求一开始就懂直播业务 2.稳定的业务场景和客户资源 3.参与 AI 排查流程的建设，日常可接触 AI 大模型工具 4.后续可向客户成功、技术支持、运营、解决方案支持等方向发展 适合希望进入互联网企业服务、直播 SaaS、客户成功或业务支持方向发展的同学。