广州众旅国际旅行社有限公司

岗位职责： 1、主要负责处理线上预定酒店的咨询等问题，并跟进处理结果； 2、根据酒店的反馈与实际订单情况，呼入呼出电话跟进订单处理进度，咨询解答为主，无需销售； 3、配合协调其他工作。 4、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。 任职资格： 1、本科及以上学历，有电话客服或咨询经验，了解旅游预订知识或者具有酒店前台工作经验尤佳； 2、沟通表达良好，具有cet-6及以上英语等级证书，且具备良好的英语口语与英语书面表达能力； 3、具备较好的客户服务意识和服务技能； 4、能承受一定的工作压力，能适应倒班及节假日值班。