万物云空间科技服务股份有限公司

【岗位职责】 1、全程跟进商业项目一线物业服务全流程，负责楼栋日常巡检、公区品质管控、设施设备运行状态核查、环境卫生、秩序服务落地监督，及时发现现场服务问题并推动整改闭环，保障项目基础服务标准落地，夯实物业核心服务业务； 2、对接业主日常诉求，受理、跟进、协调、回访业主投诉、报修、咨询等各类问题，联动工程、秩序、保洁等班组推进问题解决，提升业主满意度，积累一线客诉处理、业主对接核心业务能力； 3、策划、配合落地项目活动、节日活动、业主答谢活动，盘活项目及社区资源，提升业主粘性与社区活跃度，挖掘业主潜在需求，拓展业务增收渠道； 4、协助跟进项目业务整改、品质提升、专项检查等运营工作，落实公司服务标准及业务管理制度，配合完成项目业务考核落地。 【任职要求】 1、学历要求：全日制本科及以上学历，物业管理、房地产经营管理、工商管理、市场营销、公共管理等相关专业优先，优秀应届生均可； 2、能力素质：具备较强的沟通谈判、客户对接，善于与人打交道，抗压能力强，能够适应一线业务工作节奏；目标感强，对业绩指标、业务营收有清晰认知，愿意深耕物业一线业务；具备良好的逻辑思维、数据整理能力，能够独立完成业务台账、数据报表；责任心强，执行力高，可高效落地各项业务工作及整改任务； 3、其他：形象气质良好，服务意识、团队协作意识强，无不良职业记录。