深圳市万科物业服务有限公司

【岗位职责】 1、满足住宅社区客户需求、解决客户投诉，建立并维护与客户的良好关系； 2、挖掘客户潜在需求，不断优化与创新物业服务体验； 3、加强与住户的沟通联系，及时处理业主、住户的投诉，满足住户的各种合理要求； 4、负责协调公司各服务中心社区活动的开展，并给予协助和配合； 5、负责管辖区域的物业费收缴，对服务区域的收缴率、现场品质及满意度负责。 【任职要求】 1、具备良好沟通共情能力，善于处理客户需求与投诉，维护客户关系； 2、服务意识与责任心强，能主动挖掘需求、优化物业服务体验； 3、协调能力较好，可配合开展社区活动，对接内部资源； 4、有客户服务、费用收缴或物业相关经验者优先； 5、积极主动，抗压能力强，能承担收缴率、服务品质等指标责任。 【专业】 我们非常欢迎物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业的同学加入，同时也欢迎更多热爱服务行业的同学加入。