深圳市万科物业服务有限公司

【岗位职责】 【岗位职责】 1、满足住宅社区客户需求、解决客户投诉，建立并维护与客户的良好关系; 2、挖掘客户潜在需求，不断优化与创新物业服务体验; 3、加强与住户的沟通联系，及时处理业主、住户的投诉，满足住户的各种合理要求; 4、负责协调公司各服务中心社区活动的开展，并给予协助和配合; 5、负责管辖区域的物业费收缴，对服务区域的收缴率、现场品质及满意度负责。 【任职要求】 1、具备良好沟通共情能力，善于处理客户需求与投诉，维护客户关系; 2、服务意识与责任心强，能主动挖掘需求、优化物业服务体验; 3、协调能力较好，可配合开展社区活动，对接内部资源; 4、有客户服务、费用收缴或物业相关经验者优先; 9、积极主动，抗压能力强，能承担收缴率、服务品质等指标责任。 【专业】 我们非常欢迎物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业的同学加入，同时也欢迎更多热爱服务行业的同学加入。 【单位介绍】 万物云空间科技服务股份有限公司（简称万物云）前身为成立于1990年的万科物业发展股份有限公司，是万科企业股份有限公司的控股子公司。2022年9月在香港联交所主板上市，股票代码2602.HK。作为一家科技引领的全域空间服务商，万物云致力于打造产业级共享服务平台，基于空间物联技术及应用，构建产业互联生态。2023年，公司营收331.8亿。截至2023年12月31日，全国范围内在管住宅物业服务项目3810个，商企物业服务项目2241个，智慧城市服务项目98个。