江苏南京旅游集散中心旅行社有限公司

【岗位职责】 、订单资料与基础操作 1. 协助计调收集整理客户资料：身份证信息、联系方式、出行人数、特殊需求（老人、儿童、饮食禁忌等），核对证件信息，做好台账登记归档。 2. 协助录入订单信息，核对行程单、报价单，检查行程时间、酒店、用车、门票、餐标等信息，排查文字错误。 3. 协助收集合同、确认单，整理归档业务单据，做好线上 / 线下文件分类保管。 二、供应商对接与资源确认 1. 协助对接酒店、车队、地接、景区、票务等供应商，发送预订单，确认房、车、餐、门票，留存确认回执。 2. 跟进资源落实情况，同步变动信息给计调 / 定制师；记录供应商报价，整理比价表。 3. 收集供应商反馈，登记资源价格、预约限制、节假日政策，更新资源基础信息库。 三、行程前期准备工作 1. 协助制作出行通知书：导游联系方式、集合地点、交通信息、注意事项、应急电话。 2. 协助购买旅游意外险，核对保单信息，分发保单。 3. 提前核对景区预约规则，协助提交预约材料，跟进预约结果。 【任职资格】 一、基本条件 1. 学历：大专及以上学历，旅游管理专业优先；优秀应届生可培养。 2. 经验：有无旅行社经验均可，有计调、前台、票务、旅游同业实习 / 工作经验优先。 3. 素养：做事细致严谨，对数字敏感，责任心强；具备较强耐心，适合多任务并行处理；拥有保密意识，严守客户信息、供应商价格等公司商业资料。 4. 工作适配：旅游旺季可接受临时加班，情绪稳定，善于信息传递与沟通。 二、专业知识要求 1. 了解旅行社基础业务流程，熟悉旅游产品基础要素：房、车、餐、门票、导游、保险。 2. 知晓国内景点预约、限流、酒店预订、用车确认等基础规则，有江浙沪目的地经验优先。 3. 了解旅游意外险基础常识，看得懂确认单、行程单、报价单。 4. 能识别订单基础风险点，发现信息错误及时上报主计调，不擅自做承诺。 三、技能要求 1. 办公软件：熟练 Word、Excel，能够制作台账、录入数据、整理文档，会基础表格统计。 2. 文字能力：可以校对行程、确认单文字信息，准确登记客户资料、特殊需求。 3. 沟通能力：能够和供应商、内部定制师、导游做简单信息对接、消息转达，记录沟通内容。 【薪资福利】 实的工资2500-3500，+毛利提成10%-30%