南京钟山国际高尔夫置业有限公司苏宁钟山高尔夫国际酒店

【岗位职责】 1. 协助前台为宾客办理入住、退房、续房、换房手续，核对证件，收取押金、结算房费。 2. 负责宾客咨询解答，介绍酒店客房、餐饮、会议及周边信息，做好电话接听、留言传递。 3. 操作 PMS 酒店管理系统，录入宾客信息，更新房态，登记宾客资料。 4. 保管房卡、钥匙、发票、单据、备用金，做好交接，确保账物相符。 5. 协助接待、引导宾客，安排行李寄存，处理简单客诉，无法解决及时上报主管。 6. 维护前台区域卫生，整理单据、宣传物料；完成交接班记录。 7. 服从排班安排，配合团队完成接待、VIP、团队房等专项接待工作，遵守酒店仪容仪表与服务规范。 【任职资格】 1. 普通话流利，吐字清楚 2. 掌握计算机基础操作，熟悉办公软件 3. 了解基础商务礼仪，学习能力强，吃苦耐劳 4. 沟通表达能力良好，善于倾听宾客诉求，情绪管理稳定，有耐心 5. 做事严谨细心，对数字敏感，在登记、收押金、核对单据等工作中降低失误。 【薪资福利】 1-6个月2700元/月 6个月以上2900元/月 中餐厅每满勤月200元满次补贴 实习生800元餐补，其中298元可兑换兰亭自助餐餐券