常州原丘生态农业有限公司

【岗位职责】 1.负责宾客迎送、帮提行李，引导入住、离店，介绍酒店/度假区配套设施、服务项目及游玩路线。 2.承接宾客咨询、需求代办：叫车、预约餐饮、景区票务、安排接送、物品租借等一站式管家服务。 3.保管、收发宾客行李，做好行李登记，妥善看管寄存物品。 4.维护大堂及礼宾区域秩序与环境卫生，检查礼宾物资（雨伞、手推车、迎宾物料），及时补充。 5.及时反馈宾客意见、诉求，跟进处理宾客问题，做好客情记录，提升宾客体验。 6.熟悉酒店应急流程，遇到突发情况第一时间上报，配合各部门协同处理。 7.遵守服务礼仪标准，完成上级安排的其他对客服务工作。 【任职资格】 1.形象大方得体，举止有礼，普通话流利，有良好服务意识与亲和力。 2.有酒店礼宾、前厅、管家服务相关经验优先。 3.熟悉接待礼仪，善于沟通，应变能力强，细心有耐心。 4.身体健康，能适应轮班，可承担行李搬运工作。 5.责任心强，保密意识好，尊重宾客隐私，服从管理。 【薪资福利】 实习薪资3000元/月； 转正薪资4000-7000元/月，五险一金； 其他福利：双人宿舍、免费三餐，另享各类节日福利。