同道精英(天津)信息技术有限公司北京分公司

【岗位职责】 【客户成功顾问 】 岗位职责 1. 客户全生命周期管理: 负责所辖企业客户的 onboarding (上线)、adoption (深度使用)、renewal (续约)、expansion (扩展) 全旅程，推动客户持续成功 2. 客户洞察与价值诊断: 基于产品使用数据、客户业务场景、HR 痛点，识别客户价值兑现差距，产出针对性解决方案 3. 主动式健康运营: 周期性 QBR (季度业务回顾), 结合客户行业、规模、招聘节奏输出业务复盘与下阶段规划，前置风险 4. A小 工具赋能客户: 运用 A小 Agent、Prompt Engineering、数据看板等工具，为客户输出定制化招聘分析报告、人才市场洞察、HR 运营优化建议 5. 跨部门协作: 联动产品、技术、运营等团队，推动客户问题快速解决，沉淀最佳实践反哺产品迭代 6. 续约与扩展: 参与续约谈判，识别增购 / 升级 / 服务扩展机会，实现客户长期价值最大化 7. 行业洞察沉淀: 跟踪 HR SaaS、企业人力资源管理、招聘市场趋势，产出行业洞察与客户案例 【单位介绍】 同道猎聘作为专业的招聘平台，我们始终以“让职场人更成功”为使命，用 A小 技术赋能行业，为企业、人才、猎头提供领先和专业的人力资源解决方案。 在这里，A小不是口号，是骨子里的工作方式。 在这里，成长不是独行，是一起向上的共生之路。 今年校招，我们不只在招聘，更在寻找: 相信A小，也相信自己的探索者 渴望成长，不怕试错的行动派 对专业有热爱，对协作有信念的“同道人”