北京京东世纪贸易有限公司

【岗位职责】 销售拓展（创新零售事业群重点推荐岗位） 1.负责相应业务的销售拓展工作，定期拜访客户，维护客情关系，提升客户活跃度; 2.对内跨部门协调，保证与合作伙伴的合作顺利落地; 3.对客户提供全供应链、全流程服务，针对客户上下游环节进行客户开发和维护，促进销售达成; 4.监控、分析日常商业营运达成情况，推动各部门优化作业; 5.对管理层和业务部门进行数据需求支持，挖掘分析主题，开展数据分析工作，基于数据分析结果，为管理层和业务部门提供运营策略分析和业务优化建议，持续改进商业运营效果。 客服管理储备（客户体验与服务部重点推荐岗位） 1.新锐之星是京东战略性人才招募及发展项目，希望通过1-3年时间培养出支撑京东基层业务长远发展的基石人才; 2.通过轮岗提升管理以及统筹能力，积累一线客服各类业务经验，深入理解公司客服业务环节，发现潜在问题并形成解决方案、推动落地改善; 3.负责公司客服团队的运营管理，对团队业绩交付、团队发展、文化传承负责，提升服务质量，提高客户满意度，保证良好运营质量和客户体验。 店长储备（五星电器重点推荐岗位） 1.轮岗期间学习线上线下多渠道商业知识，管理技能以及企业文化类培训，通过培训实操相结合，快速掌握全渠道业务经营方法; 2.负责部门销售预算及各项管理指标完成，进行每周每月的经营分析及整改措施并落实; 3.负责本部门商品的盘点、排面整理，美陈，价签标识管理，库存管理等工作; 4.负责本部门人员管理，包括日常排班，工作职责安排，人才梯队建设等 家政运营（本地生活服务事业群重点推荐岗位） 1.服务品质运营:通过公司服务规范及要求，通过运营动作为用户提供优质保洁/清洗服务，减少物损、差评投诉，提升用户满意度，保障服务体验处于行业最优水平。 2.培训与传帮带:参与家政组织化工作落地，保质保量完成带教师/组长等传帮带和组织管理工作，通过执行总部保洁师服务SOP和培训授课规范，完成保洁师标准化课程实操带课培训，实现新人交付体验达到预期目标。 3.体验优化:跟进大区培训全流程体验，通过问卷、访谈收集学员与业务方反馈，梳理数据痛点，配合输出优化建议并跟踪整改效果。 4.数据管理:规范各城市数据上报标准，独立完成数据整理、报表及台账工作，保障总部平台数据同步准确一致。 5.知识沉淀:负责培训体验资料归档，协助搭建体验案例库，推动优秀服务经验标准化、可复制。 门店运营（创新零售事业群重点推荐岗位） 1.负责负责线下门店的销售跟踪与日常运营管理工作，推动运营质量的提升，建立线下门店运营模式，完善各项制度标准; 2.根据各业务版块需求，执行门店运营标准，包括商品陈列、库存管理、促销活动执行等，确保门店规范运营。 3.协助门店营销活动的准备与执行，包括物料准备、现场布置、活动宣传等。 4.支持门店日常运营工作，协助解决运营中的常见问题，确保门店正常经营。 审核管理储备（平台生态部重点推荐岗位） 1.商品审核把关:依据法规和平台规则，审核商品标题、详情、图片及资质等信息，拦截违规商品，保障平台商品合规、真实，降低运营风险; 2.规则优化迭代:关注行业动态与平台需求，分析审核数据案例，协助制定、优化商品审核规则和流程，提升审核效率与质量; 3.商家服务支持:调研商家体验，制定清晰审核标准，及时响应商家疑问申诉，与采销团队合作推动商品页面规范，提升商家满意度; 4.数据反馈提升:总结审核案例，挖掘页面优化点，向信息部门反馈数据需求，助力平台审核智能化与管理升级。 门店督导（汽车事业部重点推荐岗位） 1.负责区域内品牌门店的日常拜访，梳理门店类型与合作模式，熟悉合同条款内容，确保各项合作政策有效落地执行。 2.深入了解平台类目结构、价格体系及模式分布，协助门店优化选品与定价，提升经营效率。 3.精准传达各类营销活动与优惠政策，推动门店参与，帮助门店享受低价采购与高效履约的下单体验。 4.熟悉区域门店运营流程，按照公司要求制定并执行巡店计划，及时发现并反馈门店运营中的问题。 【单位介绍】 京东集团于2004年正式涉足电商领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的综合型电商平台。2020年6月，京东集团在香港联交所二次上市，募集资金用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一步提升用户体验及提高运营效率。 2017年初，京东集团全面向技术转型，迄今京东体系已经投入了近1700亿元用于技术研发。 京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、科技、物流、健康、工业、产发和国际等领域。作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东集团所有的业务都围绕供应链展开。依托超级供应链，京东不仅保障自身供应链稳定可靠，也带动产业链上下游合作伙伴数字化转型和降本增效，更好服务实体经济高质量发展。 京东集团奉行客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信的价值观，以“技术为本，让生活更美好”为使命，坚持“成本、效率、产品、价格、服务”的经营理念，愿景是成为全球最值得信赖的企业。