大理美动文化旅游有限公司

【职位描述】 游客接待与消费引导 按标准话术引导游客体验，礼貌确认每位游客消费金额是否符合低消标准，不符合时按流程友好提示补足； 草坪区域管理与摄影服务 负责草坪区域环境卫生，保持整洁有序； 承接写真、婚纱摄影场地服务，按 300 元 / 组 标准收费，规范开具票据（含日期、姓名、时间）； 安全巡逻与设备检查 日常巡逻，及时提醒游客注意安全，规范游园行为； 定期检查拍照打卡设备，排查并上报安全隐患； 游客反馈与好评收集 主动收集游客体验反馈，询问改进建议，引导满意游客留下好评； 好评指标：淡季每人每月≥10 条，旺季每人每月≥5 条； 食品安全与卫生检查 每日开展 2 次食品安全与卫生巡检，按标准执行并记录； 游客投诉食品问题须第一时间反馈上级并配合处理； 应急处理与投诉应对 掌握《户外安全操作规范》中游客受伤应急处理流程； 掌握游客投诉沟通处理的基本要求，能独立完成现场安抚与上报。 任职要求 年龄 18-35 周岁，中专 / 高中及以上学历，有景区、乐园、服务行业经验者优先； 普通话标准，表达清晰，亲和力强，具备良好的服务意识； 责任心强，能适应户外及节假日轮班工作； 身体健康，能胜任户外长时间站立、巡逻工作； 服从现场管理，具备基础的应急处理与沟通协调能力。 加分项 有景区安全员、游乐设施操作员经验； 持有急救证（红十字 / 红十字会救护员证）； 熟悉低消、门票、摄影场地管理等现场运营流程。 【其他信息】 职能类别：现场运作岗 招聘人数：1人 需求专业：工商管理类,公共管理类,旅游管理类 工作经验：不限 语言要求：不限 单位规模：50-150人 单位性质：三资企业 工作地址：大理经济开发区满江山公园内