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餐厅和班车服务助理 职位概要 本职位主要协助主管完成外线班车的运营监管、第三方餐饮公司的运营监管以及需求部门团队建设的用餐方案的实施，确保以上工作内容的服务质量和员工满意度。 岗位职责 每日及时有效地回复TM关于班车的相关问询，有效处理关于班车类投诉事件。 每日对TM的乘车权限变更及异常情况进行及时处理，并正确清晰地完成工作中涉及的工作报告及日常数据收集统计。 以提升员工的就餐满意度为目标，监督餐厅服务供应商，保证菜品质量及服务质量，及时回复并处理员工的就餐投诉。 监督管理餐厅服务供应商的收/出货流程，确保食材的新鲜度、保质期、来源渠道及有合格证明等，按时完成每日的餐厅稽查工作。 及时跟进员工公寓餐厅的厨房设备维保及应急维修工作，及时向主管汇报厨房设备维修进度。 负责监督餐厅服务供应商在需求部门各类宴请活动的服务落实情况等，保证需求部门用餐的满意度。 执行上级领导指派的其他被安排的工作。 通过遵循既定的UBR政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。 任职资格 熟练掌握办公软件，如Word/PPT/Excel等，有良好的沟通能力。 热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。 教育背景 高中及以上学历