北京环球度假区

岗位职责 负责总服务台和访客中心的所有服务。 保持工作区域的整洁有序。 处理预订，登记入住和退房程序，并完成其它被分配的工作。 为到来的住客分配房间并进行房间控制。 管理住客的房间钥匙并进行记录。 住客到达、离开和更换房间时，谨慎看管他们的随行物品。 与住客互动交流并解释说明设施和服务。 维持访客中心内设施完好。 根据公安特行要求，协助住客登记入住。负责和确保住客个人信息的准确。 住客居住期间，处理他们的请求和投诉。 承担总服务台出纳员的职责。 向技术服务团队发出维修订单以便进行维修，并跟进订单的完成状态。 警惕工作环境中的健康和安全隐患。 确保遵守所有权规章制度，遵循员工手册中所述的纪律指导。 跟进其他被分配的工作。 任职资格 高中毕业，接受过酒店前台职业训练者优先。 性格友善，流利英语、有计算机操作知识。 精通Word、Excel、PPT、和物业管理系统的操作。 熟悉运营服务标准。