北京环球度假区

职位名称: 运动中心助理 职位概要 为保证公寓康乐部的顺利运营；根据公寓康乐部的规章制度、运营和服务标准，微笑服务，清洁和保持运营区域场地的整洁，为客人提供公寓康乐部基本的信息。 岗位职责 根据公寓康乐部的要求和日程始终关注和保持公寓康乐部设施的干净整洁。 对待客人和同事，始终保持彬彬有礼和乐于助人、令人愉悦的态度。 及时有效地解决客人的投诉，并通知报告给领班。 及时了解客人的满意度，关注并积极主动的满足客人的要求。 当客人使用完更衣室后及时检查和清洁。 如需要的话，请准备好维护的材料。 保证所有的活动区在使用后干净整洁。 帮助教练搬运和摆放课程需要的器械。 确保有足够的客用品供客人使用。 当有意外事情发生时，须及时上报给公寓康乐部资深员工，并在事后做好记录。 阅读并记录运营日志、客人的任何反馈和建议，并为将来更好的服务客人做出相应的工作调整。 确保所有的设施和器械运行良好，但有设施和器械损坏和遗失时，及时报告给公寓康乐部资深员工。 当有需要时，须帮助清洁室外的设施设备。 去布草房更换使用过的毛巾和更换饮用水。 清点和管理布草及提供给客人使用的物品。 确保更衣室的室温达到标准。 与其他部门密切合作，确保公寓康乐部的设施安全、干净卫生，达到服务标准。 确保急救箱物品齐全并及时添加。 正确处理好部门内和部门间的人际关系。 根据公寓康乐部管理系统，确保正确的收付款操作。工作包含客户信息的核对管理、取消、新项目的电脑输入和运营结束时的报告。 确保客人的预定记录准确，及时和真实。 及时、正确的更新计算机统计数据。 维护工作区域干净整洁。 管理和参加指定的日常工作运营。 任职资格 至少1年以上的酒店或健身中心服务经验。 良好的社交技巧和良好的服务意识。 灵活并能适应处理工作上事宜。 基本的英语服务技能。 擅长处理工作文件及表格。 教育背景 高中或同等学历以上。