万孚生物

岗位定位 负责公司病理产品的全流程技术支持服务，为医院病理科、第三方实验室等终端客户提供专业支持。助力分子病理产品的市场落地与客户体验提升。 岗位职责 1. 售前技术支持：对接客户（医院/第三方实验室 ）讲解分子病理产品原理、应用方案，提供技术咨询、产品演示，协助销售完成客户需求匹配与项目推进； 2. 售后技术保障：负责分子病理产品试用、操作培训，快速响应并解决客户实验中的问题（如 操作异常、结果偏差、试剂问题等），保障检测流程顺畅； 3. 客户赋能培训：开展线上 / 线下 实验操作、产品使用规范培训，指导新客户掌握试剂配置、实验操作、结果判读等技能，提升客户自主应用能力； 4. 协同与反馈：配合销售团队参与学术活动的技术支持，收集客户对 PCR 产品的使用反馈、需求建议，同步至研发 / 产品端助力迭代优化； 5. 资料沉淀：整理分子病理产品技术案例、操作手册、常见问题库等资料，完善技术支持体系，为团队提供共享资源。 任职要求 1. 学历与专业：本科及以上学历，分子生物学、医学检验、生物技术、生物工程等生物医学相关专业； 2. 核心技术能力：精通 PCR实验原理与实操流程，能独立排查 PCR 实验及配套试剂的常见问题； 3. 综合能力：具备优秀的沟通表达、问题解决能力，服务意识强，能适应高频出差（覆盖区域内客户）； 4. 工具技能：熟练使用 Office（PPT/Excel），能独立制作技术培训资料。