广东道一信息技术股份有限公司

岗位职责 1、协助梳理客户业务流程，挖掘客户需求并转化为可落地的技术服务方案。 2、协助制作客户培训课件，开展用户操作培训及日常咨询答疑，保障客户熟练使用产品。 3、负责企业客户日常对接与客情维护，提升客户满意度，挖掘二次合作需求。 4、运用AI工具辅助课件制作、需求梳理、话术优化及资料整理，提升服务工作效率。 5、配合完成团队交办的其他客户服务相关工作。 任职要求 1、学历专业：本科及以上学历，市场营销、管理、计算机相关专业优先，无需实习经验。 2、基础技能：熟练使用Office办公软件，可独立完成文档、课件、资料整理工作。 3、沟通能力：思维灵活、善于沟通，可精准理解客户诉求，高效完成对接答疑。 4、综合素养：积极进取、善于思考，责任心强，具备良好的服务意识与协作能力。 5、愿意学习并运用AI工具辅助课件制作、需求分析、话术优化、资料整理等工作，有AI办公提效经验者优先。