积加

【岗位职责】 海外用户运营默认用 AI 做事：回复、内容、Help Center、数据整理先由 AI 出稿，你负责判断、改准和闭环。需要脚本或自动化时，直接让 AI 写，你不需要会写代码。 1. 通过邮件、社群、平台消息及时响应海外用户，保障体验与满意度。 2. 收集用户问题与平台评价，作为「用户之声」推动产研优化。 3. 维护 Help Center，组织 Beta / 上市前验证，跟踪问题直到关闭。 4. 用 AI 提升回复、归类和内容效率，对发出去的每一句话负责。 【任职要求】 1. 本科及以上，英语、市场营销、传播、数据分析、心理学等相关专业优先。 2. 英语六级或同等水平，能与海外用户顺畅交流。 3. 已经习惯用 AI 做选题、回复、表格和数据整理，并能自己验收。 4. 善于倾听和总结，跨部门沟通和推动能力强。 5. 对智能硬件、IoT 和消费电子感兴趣。 加分项 1. 能讲清自己如何用 AI 提升回复质量和问题闭环速度。 2. 有海外电商、产品测试、售后或用户运营实习。 3. 能从反馈和评价数据里发现问题规律，并输出优化建议。