新百丽鞋业（深圳）有限公司

【职位描述】 1、参与业务的整体客户运营工作，包括产品咨询、售后咨询等，为服务分、用户满意度、转化率负责； 2、及时处理日常用户咨询，解答用户对产品的疑问，促成订单成交，提升转化率； 3、处理日常客户订单交付追踪，跟进异常订单处理、评价及时回评等； 4、做好高频问题、用户偏好、用户建议等服务模块的数据整理汇总及更新，协同关联部门解决； 5、具备客户至上的服务精神，维护良好的客户体验。 任职要求： 1、应届本科及以上学历，专业不限；英语、国际贸易、电子商务、市场营销等相关专业优先； 2、英语可作为工作语言（硬性要求，需要跟客户电话沟通），英语CET-6以上，TEM-8更好； 3、学习能力强，能迅速适应工作流程；有服饰电商、客户运营、客服相关实习或校园实践者优先； 4、注重效率，能快速响应并解决多任务； 5、有同理心、耐心、友善，能真诚理解并帮助客户； 6、接受固定日班或夜班安排，不接受居家办公。 【加分项】 英语TEM-8； 有海外客户沟通经验； 有服饰电商实习经验； 有校园客服、社团外联、用户运营等相关实践经历。 【其他信息】 职能类别：客服专员 招聘人数：10人 需求专业：外国语言文学类 工作经验：不限 语言要求：阿拉伯语 单位规模：10000人以上 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：广东省深圳市南山区百丽大厦