荣耀终端股份有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、为消费者服务的满意度负责，提升高端品牌粘性，构建卓越服务生态，树立行业服务标杆； 2、技术支持：负责新产品上市的服务准备与导入；负责拉通处理一线服务升级的消费者产品使用问题，输出面向消费者的解决方案，并推动业务及产品长期改进，提升消费者满意度； 3、备件计划与交付：根据服务策略制定产品生命周期备件计划策略，并研究计划方法论和算法模型；根据差异化交付需求，梳理和制定交付解决方案； 4、服务体验：在面向消费者以及企业客户提供售前/售中/售后服务支持与帮助中，对消费者历程的规划与体验设计，负责多个可触达的服务渠道（热线/在线/APP/门店）上的服务方案（包括各类消费者的差异化服务方案）设计与推行，致力于为消费者提供更专业、温暖、高级的服务体验； 5、服务产品与营销：围绕消费者诉求，负责服务保障产品、维修保障、保养维护产品的设计、开发与销售；负责全球服务营销资源、活动与内容的策划与执行，提升服务品牌，打造服务口碑，提升用户服务粘性；全球主流社媒渠道的服务能力建设，梳理全链路服务体验，输出面向消费者侧的端到端服务解决方案。 岗位要求： 1、大学本科及以上学历，通过大学英语四级或同等水平测试； 2、具备良好的沟通理解和人际交往能力； 3、通信信息类、计算机类、数学类等理工科专业优先； 4、拥有丰富的技术类比赛、社团组织、社会实践经验将更有优势； 5、志存高远、乐于挑战、渴望成功，并希望在不同国度不同文化中积累跨国工作经验； 6、工作地 ：全球，服从全球派遣。 投递说明： 集体面试-业务面试-综合测评-综合面试 【单位简介】 作为全球领先的 AI 终端生态公司，荣耀致力于变革人机交互方式。 在 AI 智能体时代，我们专注于构建 AI 生态系统与广大消费者之间的紧密联系， 通过开放、共创、共享不断拓展产业边界，与合作伙伴携手构建 AI 生态。 凭借涵盖智能手机、个人电脑、平板电脑、可穿戴设备等多元化的创新产品组合， 荣耀旨在赋能每一位用户，让每个人都能轻松踏入并享受崭新的智能世界。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：其他技术职位 招聘人数：20 需求专业：不限专业 单位规模：5000-10000人 单位性质：国有企业 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业