云南佰鑫科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 岗位职责： 1、根据售后考核政策及要求，负责产品的检测和维修（故障判断和处理）、跟进服务时效，确保客户满意； 2、负责维修区域的6S，维修设备及工具的维护和管理，做好岗位日常工作（维修配件领取、工单过账、坏料退回），确保账实相符； 3、负责收集品质反馈数据，及时反馈产品问题并跟踪结果；确保口碑问题百分百反馈处理； 4、及时学习管理中心发出的维修指导、产品知识等内容，主动学习V学堂中的知识，并按时参加考试（区域考、国考）； 5、协助客服主管共同完成服务中心日常工作（出现岗位空缺时及时补位，新员工带教）保证服务中心工作有序进行； 6、协助客服顾问/大堂客服顾问为现场客户或电话咨询客户，提供专业技术问题的解答。 岗位要求： 岗位要求： 1、大学专科及以上学历； 2、了解公司相关知识、产品专业知识、标准化相关知识、相关法律法规、消费者行为学、客户投诉知识； 3、具备基础的问题解决能力、专业服务素养、理解与沟通能力、用户服务意识、团队协作能力，以及有效的情绪管理。 投递说明： 面试流程： 初试（招聘负责人）→ 复试（条线负责人） 其他描述： 福利待遇： 1、月薪4-7k+完善的培训培养体系、享受国家法定节假日和带薪年假。 2、丰厚礼金：节假日礼金、团建礼金、各类奖金。 3、年度免费旅游。 4、其他：免费专业培训、团建经费及免费下午茶，公司内部社团活动等。 【单位简介】 vivo是一家专注联接产业生态，为追求科技与时尚的前端用户，提供智慧终端产品和服务的科技公司。我们致力于整合产业创新能力，并拥有完善的自研自产体系，在中国东莞，深圳，南京，北京，杭州，美国圣地亚哥设有研发中心，研发范围包括5G、人工智能、拍照、设计等众多消费级前沿领域。2014年vivo携手各省公司进军海外市场，目前海外业务覆盖全球东南亚、南亚、中东非、亚太及欧洲5大营销区，30多个国家和地区。 云南佰鑫科技有限公司（原名步步高通信技术有限公司）是一家以智能终端和智慧服务为核心的平台型科技公司，是vivo智能手机（包含子品牌IQOO）在云南省唯一授权的一级公司。公司坐落于四季如春的昆明，与六家海外公司（泰国、越南、缅甸、老挝、柬埔寨、哥伦比亚）隶属同一事业部，业务范围覆盖云南省16个地州，129个县市。公司始终坚持本分、诚信的价值观念，致力于打造团结、拼搏、创造极致的高度专业化团队。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：技术支持/维护工程师 招聘人数：5 需求专业：不限专业 单位规模：5000-10000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：节日礼物 扁平管理 年度旅游 带薪年假 绩效奖金 所属行业：批发和零售业