深圳冰川网络股份有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、负责在线，工单服务内容质检，并汇总分析形成服务质量报告 2、针对质检中的问题，有计划的展开培训，对服务质量进行改善和提升 3、洞察服务中的痛点和需求，建立与业务、横向部门的合作机制 4、借助多渠道数据和信息，建立、优化服务解决方案 5、协助部门制定服务质量有关标准、机制并监督实施 岗位要求： 1、有过工单质检岗位经验，熟悉质检流程 2、有较强数据结果汇总分析能力 3、有较高服务意识标准 4、英文语言能力优异，写译能力需强（口语弱一点没事），大学英语六级/专四 投递说明： 简历投递-线上笔试-一到两轮面试-offer发送 其他描述： 入职缴纳五险一金，行政班次，节假日活动礼品，丰富的下午茶福利~ 【单位简介】 冰川网络成立于2008年，地处深圳高新技术产业园内，是国内知名的网络游戏上市企业，股票代码：300533。自成立以来，已先后获得“双软企业”、国家高新技术企业、深圳市重点软件企业以及深圳市重点文化企业认证；并且始终坚持“精品战略”，旗下的多款端手游产品先后获得“中国最受欢迎网络游戏”、“中国最佳2D网游”、“中国十大新锐网游”等20多项产业奖项，广受业界内外好评。作为国内知名游戏厂商，冰川在研发、发行、出海等各文娱产业都有深耕。旗下游戏产品包括 《远征》、《远征2》、《远征ol》、《龙武》、《位面战争》、《不败传说》等，每年都有热门新产品。加入我们一起创造未来吧！ 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：其他 招聘人数：3 需求专业：不限专业 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 餐补 节日礼物 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业