深圳冰川网络股份有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、通过后台工单、邮件等渠道，处理海外地区玩家的游戏咨询、问题与投诉，提供准确、高效的一线服务。 2、严格遵守客服流程，独立解决玩家问题，致力于提升玩家满意度，营造良好的服务口碑。 3、按要求收集、记录并初步整理玩家的建议、反馈及游戏异常状况，并及时上报。 岗位要求： 1、具备良好的繁体中文/英语/韩语/日语（其中之一即可)阅读与书面沟通能力。 2、熟悉电脑操作，热爱游戏，有丰富的游戏经验，能够迅速理解并响应玩家需求。 3、具备出色的服务意识、耐心和应变能力，对客服工作有热情。 4、有游戏行业或客服实习/工作经验者优先。 投递说明： 简历投递-线上笔试-线上/线下面试-offer发送 其他描述： 入职缴纳五险一金，丰富的下午茶活动 【单位简介】 冰川网络成立于2008年，地处深圳高新技术产业园内，是国内知名的网络游戏上市企业，股票代码：300533。自成立以来，已先后获得“双软企业”、国家高新技术企业、深圳市重点软件企业以及深圳市重点文化企业认证；并且始终坚持“精品战略”，旗下的多款端手游产品先后获得“中国最受欢迎网络游戏”、“中国最佳2D网游”、“中国十大新锐网游”等20多项产业奖项，广受业界内外好评。作为国内知名游戏厂商，冰川在研发、发行、出海等各文娱产业都有深耕。旗下游戏产品包括 《远征》、《远征2》、《远征ol》、《龙武》、《位面战争》、《不败传说》等，每年都有热门新产品。加入我们一起创造未来吧！ 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：10 需求专业：商务英语 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 岗位晋升 餐补 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业