江西一舟数据技术有限公司

【职位描述】 1、技术支持与故障排查 a.产品故障排查：负责对售出的产品进行故障排查，包括现场勘查、测试和分析，确定故障类型和原因。 b.技术支持：通过远程或现场方式，为客户提供技术支持，解答产品使用中的问题，协助解决故障。 2、维修与维护 a.产品维修：对排查出的故障进行修复，包括更换损坏部件、调整系统参数等，确保产品恢复正常运行。 b.预防性维护：定期对产品进行预防性维护，检查产品性能，预测潜在问题，提前采取措施避免故障发生。 3、客户沟通与关系维护 a.客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解客户的产品使用情况和需求，及时响应客户的问题和反馈。 b.关系维护：通过优质的服务和专业的技术支持，提升客户满意度，建立长期的合作关系。 4、培训与指导 a.产品培训：为客户提供产品使用培训，确保客户能够正确、高效地使用产品。 b.技术支持指导：为客户提供技术支持方面的指导，帮助客户提高自行解决问题的能力。 5、技术文档编写与更新 a.技术文档编写：编写产品使用手册、维修手册等技术文档，为客户提供详细的操作指南和参考。 b.文档更新：随着产品更新和改进，及时更新技术文档，确保客户能够及时获取最新的技术支持信息。 6、与其他部门的协作 a.与销售部门协作：与销售部门紧密合作，确保客户在购买产品后能够得到及时、有效的技术支持。 b.与生产、研发部门协作：与生产、研发部门保持联系，了解产品设计和生产过程中的细节，以便更好地为客户提供技术支持和解决方案。 任职要求： 2027届毕业生，本科学历，机电类相关专业 view1d 江西一舟数据技术有限公司（以下简称“甬舟能源”）是国内专业的储能系统与数据中心OEM/ODM解决方案服务商，拥有行业领先的制造能力；核心业务包括储能系统集成OEM/ODM、数据中心OEM/ODM和基础设施配套等，致力于提供一站式的集成代工（ODM/OEM）解决方案。甬舟能源总部和制造基地位于江西上饶，占地超600亩，配有2条专业的现代化集装箱生产线，8条专业的储能系统集成生产线。目前，甬舟能源集成年交付能力达100GWh，年产储能基础设施20000套，已与国内外众多TOP级储能企业建立业务合作。 【其他信息】 职能类别：售前/售后支持 招聘人数：2人 需求专业：机械类,自动化类,电气类 工作经验：不限 语言要求：不限 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：江西省上饶经济技术开发区迎宾大道