江西一舟数据技术有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、技术支持与故障排查 a.产品故障排查：负责对售出的产品进行故障排查，包括现场勘查、测试和分析，确定故障类型和原因。 b.技术支持：通过远程或现场方式，为客户提供技术支持，解答产品使用中的问题，协助解决故障。 2、维修与维护 a.产品维修：对排查出的故障进行修复，包括更换损坏部件、调整系统参数等，确保产品恢复正常运行。 b.预防性维护：定期对产品进行预防性维护，检查产品性能，预测潜在问题，提前采取措施避免故障发生。 3、客户沟通与关系维护 a.客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解客户的产品使用情况和需求，及时响应客户的问题和反馈。 b.关系维护：通过优质的服务和专业的技术支持，提升客户满意度，建立长期的合作关系。 4、培训与指导 a.产品培训：为客户提供产品使用培训，确保客户能够正确、高效地使用产品。 b.技术支持指导：为客户提供技术支持方面的指导，帮助客户提高自行解决问题的能力。 5、技术文档编写与更新 a.技术文档编写：编写产品使用手册、维修手册等技术文档，为客户提供详细的操作指南和参考。 b.文档更新：随着产品更新和改进，及时更新技术文档，确保客户能够及时获取最新的技术支持信息。 6、与其他部门的协作 a.与销售部门协作：与销售部门紧密合作，确保客户在购买产品后能够得到及时、有效的技术支持。 b.与生产、研发部门协作：与生产、研发部门保持联系，了解产品设计和生产过程中的细节，以便更好地为客户提供技术支持和解决方案。 岗位要求： 1、2027届毕业生，本科学历，电气类、自动化类等相关专业 2、英语口语好，可接受短期出差 投递说明： （1）现场/邮箱/内推形式 【单位简介】 一舟电子科技股份有限公司（以下简称“一舟股份”）以“助力数字中国·助力绿色地球”为己任，致力于提供专业的数字通信、数字能源的产品与解决方案的研发、生产、销售及服务。 公司生产规模居于世界前列，在全球拥有三个智能制造产业园，分别位于浙江宁波、江西上饶及孟加拉吉大港，营销服务办事处与渠道合作伙伴遍布各省市及海外主要国家。目前一舟有员工4000余人，其中研发、技术支持人员500余人，海外员工400余人。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：售前/售后技术支持工程师 招聘人数：3 需求专业：电气类，自动化类 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：带薪年假 餐补 房补 免费班车 岗位晋升 所属行业：制造业