华强方特（芜湖）文化科技有限公司

【岗位职责】 岗位职责： 1. 负责游客日常咨询接待，解答门票、项目开放、园区导览等问题，提供热情专业的服务，树立园区良好形象。 2. 受理游客投诉、建议及现场突发问题（设备故障、纠纷、意外伤害协助等），快速响应并协调相关部门解决，做好后续跟进。 3. 协助办理门票退换、年卡/会员卡激活等票务及会员业务，保障流程顺畅。 4. 及时反馈游客高频问题及合理化建议，助力园区服务优化，做好工作台账记录。 5. 配合园区应急疏散、客流引导及节假日高峰期支援工作，服从团队工作安排。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，18-35岁，身体健康，持有健康证。 2. 普通话标准流利（二级甲等及以上优先） 3. 1年及以上客服岗位工作经验，有游乐场、景区相关经验者优先录用。 4. 具备良好的沟通表达、应变及问题解决能力，有较强的服务意识、同理心和责任心。 5. 能适应轮班制（含周末、节假日、晚班），可承受高峰期高强度工作，抗压能力强。 6. 具备团队协作精神，遵守园区规章制度，有保密意识。 【福利待遇】 岗位薪资稳定，入职即可缴纳五险一金，公司提供住宿福利，工作环境优越，员工可享受园区免费入园体验等专属福利 【职业发展】 接待员-副主管-主管-副部长-部长的晋升通道，M级和P级职业发展双通道 【其他信息】 职位类别：导游/旅行顾问 招聘人数：5人 专业要求：旅游管理类 / 旅游管理 / 旅游服务与管理 / 导游 / 酒店管理 / 公共文化服务与管理 联系方式：潘燕 0553-2295499 公司地址：芜湖市鸠江区赤铸山东路华强文化科技产业园