职位名称：理赔管培生 工作地点：武汉 招聘对象：2026 届应届毕业生（本科 / 硕士，专业不限） 【公司及项目介绍】 泰康在线是世界 500 强泰康保险集团旗下全资子公司，依托互联网科技与全流程线上化能力，业务保持高速增长。理赔消保部门作为公司风险管控与客户服务的核心枢纽，现启动管培生专项计划。通过多岗位轮岗、导师带教与实战锻炼，帮助应届生全面掌握理赔全流程管理与消费者权益保护核心能力，培养成为兼具专业深度与综合管理能力的复合型人才。 【岗位职责】 根据定制化培养计划，在理赔消保部核心模块进行轮岗，包括但不限于健康险/财产险理赔管理、诉讼管理、数据分析、投诉管理、消费者权益保护等方向； 参与部门重点项目，如理赔流程优化、理赔风险识别体系建设、客户服务体验提升等，协助完成项目方案设计与落地执行； 协助处理理赔案件管理、客户投诉响应、消保合规检查、数据统计分析等日常工作，学习掌握行业监管要求与公司作业规范； 完成轮岗期间的学习任务与考核目标，逐步建立系统化的专业知识体系，为最终定岗奠定基础； 根据公司发展需要及个人专长，最终定岗至武汉总部相应核心岗位。

【任职要求】 本科及以上学历，保险、法律、医学、统计学、金融、经济学、计算机等相关专业优先； 具备良好的逻辑思维与数据分析能力，熟练使用 Exce等办公软件； 具有较强的客户服务意识与沟通协调能力，能够耐心处理客户诉求； 工作细致严谨，具备高度的责任心与合规意识，坚守职业操守； 学习能力强，适应力佳，能够快速掌握新业务知识并应用于实践； 对保险行业、理赔管理或消费者权益保护领域有浓厚兴趣，愿意在北京 / 武汉长期发展。 【我们提供】 有竞争力的薪酬体系，完善的福利保障（五险一金、补充商业保险、企业年金、年度体检、节日福利）； 系统的内部培训资源，资深员工带教，帮助快速熟悉理赔全流程； 系统的培训体系，覆盖专业知识、业务技能、管理能力的全方位课程； 开放的企业文化与年轻的团队氛围，提供跨部门协作与项目实战机会。 如果您对保险理赔的风险管控逻辑、消费者权益保护的实践落地、客户服务的价值创造充满探索欲，欢迎加入泰康在线理赔消保团队，与我们共同守护保险消费者的合法权益！