盐津铺子
岗位信息
招聘岗位
客服专员（2027届校园招聘）(J12351)
工作城市
湖南省·长沙
学历要求
本科
是否笔试
未明确
招聘批次
校招
截止日期
招满即止
发布日期
2026-09-23
📋 岗位职责 / 任职要求
岗位职责
1. 负责全渠道（包括电话、在线客服、社交媒体、邮件等）消费者咨询与投诉的接收、分派、跟进及闭环处理，确保诉求响应及时、解决有效、服务可追溯； 2. 开展售后舆情日常监测，识别潜在风险线索，协同相关部门快速响应、处置并预警重大舆情事件，助力品牌声誉维护； 3. 定期开展客诉数据统计分析，提炼高频问题与典型案例，形成可复用的服务优化建议与知识沉淀，支持团队服务质量提升。
任职要求
1. 2027届本科及以上学历应届毕业生，专业不限，心理学、社会学、新闻传播、法学、管理学、语言类等相关专业优先； 2. 具备优秀的倾听能力、逻辑表达能力与情绪管理能力，能冷静应对客户情绪，准确理解并转化客户需求； 3. 熟练使用Excel进行基础数据整理与分析，具备初步的信息归纳与报告撰写能力； 4. 责任心强，细致耐心，具备跨部门协作意识与主动推进问题解决的执行力； 5. 有校园媒体运营、学生事务管理、志愿服务或客户服务类实习经历者优先。
🏢 企业简介
盐津铺子食品股份有限公司成立于2005年，2017年2月在深圳证券交易所中小板上市（证券代码002847），总部位于湖南浏阳。公司是一家从事休闲食品研发、生产、销售于一体的集团公司，被媒体誉为“休闲零食自主制造第一股”，产品涵盖休闲零食、烘焙、辣卤等系列，销售网络覆盖全国，并积极推进智能制造转型，建有现代化生产基地。
投递方式
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ℹ️ 信息来源
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