转转
岗位信息
招聘岗位
商家服务运营(J15066)
工作城市
广东省·深圳
学历要求
本科
是否笔试
未明确
招聘批次
校招
截止日期
2026-10-31
发布日期
2026-09-03
📋 岗位职责 / 任职要求
岗位职责
1、梳理赔付场景，优化赔付SOP与判定标准，统一处置口径，拦截商家恶意骗赔行为； 2、审核判定商家侧赔付工单，处理售后争议、物流异常、机器丢失/损坏等纠纷，跟进赔付打款、追责追缴全流程闭环； 3、监控赔付率、异常赔付占比等核心数据，定位高风险类目与商家，严控平台赔付成本； 4、联动质检、仓储、售后、商家运营跨部门协同，推动业务问题整改与风控治理； 5、协助处理大额疑难赔付案件，降低客诉舆情风险，提升商家服务满意度。
任职要求
1、本科或硕士在读，可持续实习6个月以上； 2、具备AI工具落地应用能力，可运用AI辅助工单研判、数据复盘、规则梳理，能推动智能化赔付运营落地优化； 3、具有售后赔付运营、用户体验调研、3C数码品类、二手行业经验者优先； 4、学习能力强；性格开朗，沟通协调高效，结果导向；抗压能力、风控意识强，能平衡平台成本与商家权益；逻辑严谨，证据意识强，具备纠纷研判与根因分析能力。
🏢 企业简介
总部北京
转转是国内领先的循环经济平台，专注于二手闲置物品交易与服务，业务覆盖手机、3C数码、图书、服饰等多个品类。自成立以来，转转以“验机质检”和“官方售后”为核心服务，逐步建立起线上交易与线下检测相结合的运营模式，推动二手交易标准化、透明化。公司总部设在北京，并在深圳等重点城市设有业务团队，业务网络覆盖全国。依托大数据、人工智能等技术的持续投入，转转在智能估价、风控体系和用户体验优化方面不断深耕，致力于打造绿色、可信赖的交易生态。作为成长中的民营企业，转转处于高速发展的循环经济赛道，为应届生提供电商运营、技术研发、供应链管理等多元化的职业发展机会，是加入互联网新型零售领域的优质选择。
投递方式
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校招宝当前收录 转转 在招校招岗位 50 条，工作地点覆盖 北京、广东省·深圳、海外、北京市·海淀区、深圳，学历要求含 本科。以下为最近发布的部分岗位，可一并比较投递。
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🎯 AI校招画像 （来源：校招宝数据聚合）
🏢 公司文化与工作氛围
互联网平台型组织，JD 强调活动策划、创意脑暴与数据复盘，运营驱动特征明显；验机质检与官方售后是核心服务，业务侧与履约侧协同紧密，节奏快、迭代频繁。
⏰ 加班情况与工作强度
库内 JD 未披露作息；运营岗在大促与会员日节点强度明显上升，需承担活动执行与现场支持；具体加班与周末值班安排建议面试时确认，以官方公告为准。
💰 薪资待遇与年终奖
库内岗位与 JD 均未披露薪资标准，以官方公告为准；互联网平台通常按职级定薪，建议 offer 阶段确认基本工资、绩效系数与年终奖月份数。
🎁 福利体系
库内未披露福利明细，互联网平台一般含五险一金、补充医疗、餐补与弹性工时；建议 offer 阶段索要书面清单并确认缴纳基数与年假标准，以官方公告为准。
📋 校招流程经验
库内未记录完整流程，按互联网校招惯例为网申→简历筛选→笔试或案例→业务面（2 至 3 轮）→HR 面→offer；运营岗常含活动方案题，以官方公告为准。
🚀 投递建议与避坑指南
同一岗位在两个 zhiye 站点重复发布，建议只投一次；JD 中存在「平台运营实习生」这类实习岗，与校招正式岗性质不同，投递前先看清岗位标题后缀，以官方公告为准。
👥 员工口碑与离职率评价
库内无员工评价样本；公开渠道对二手交易平台的讨论集中在业务迭代速度与绩效压力，个体差异大，建议通过在职员工或校友了解具体团队后再判断，以官方公告为准。
📈 热门岗位方向与招聘趋势
55 条里运营岗占 23 条，远超技术岗，说明公司在校招端以业务运营为主要补人方向；商业分析与管培岗同步开放，反映对策略与梯队建设的投入在增加。
ℹ️ 信息来源
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