任职要求： 1、汽车类、机械类、营销类、管理类等相关专业优先 2、了解汽车基础知识，对汽车维修保养有基本认知； 3、具备良好的语言表达与沟通能力 4、熟练使用Office办公软件，能快速掌握业务系统操作 5、有相关实习或校内实践经历者优先 主要工作内容： 1、客户接待：接待保养、事故、维修客户，确认维修项目并完成系统登记 2、进度跟进：协调车间与备件部门，跟踪维修进度，及时向客户反馈 3、客户维系：负责保养提醒、预约管理、回访及流失客户挽回 4、投诉处理：记录客户建议与投诉，及时上报并跟进改善 5、现场管理：接待前台及维修通道区域的规范管理 6、业务督导：监督保险及理赔业务的规范开展