岗位职责： 1、询价报价对接：及时对接客户的询价需求，协调内部资源以及外部供应商资源提供准确的报价方案；跟踪报价进度，确保报价及时、准确、完整；分析竞争对手报价策略，为客户提供有竞争力的报价方案。 2、协助客户制定营销策略，提供专业建议，推动业务拓展； 3、维护客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求，提供满意的解决方案； 4、接收客户咨询和投诉，及时回应并协调解决客户问题； 5、内部协作：与营销人员、操作人员紧密合作，协同解决异常情况，确保客户服务流程顺畅无阻。 6、完成上级交办的其他相关工作； 岗位要求： 1、本科及以上学历，国际贸易、物流等相关专业； 2、一年以上货代客服或相关领域工作经验； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户问题； 4、具备较强的责任心和团队合作精神，能够承担一定的工作压力，执行力强。 5、英语熟练（英语至少四级），能够熟练使用西班牙语、葡萄牙语、法国、阿拉伯语等小语种的优先考虑；