岗位职责： 1.接听客户电话：礼貌接听电话，专业解答药品问询，及时处理投诉并记录解决方案； 2.处理客户订单：高效准确处理客户订单，确保计划执行，关注满足率及客户需求变化，特殊药品严格按法规审核印鉴卡订单，异常情况及时上报并配合调查； 3.配合销售部门工作：协同销售部门提供支持，并严格按法规要求配合开展特殊管理药品业务； 4.团队配合：积极参与内外部活动与协作，主动支持团队工作，共建积极氛围，并认真完成特殊药品法规培训与专业学习。 岗位要求： 1.学历及专业：本科及以上在读，专业不限； 2.基本要求：具备良好的沟通能力、学习能力。